1.동영상을 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요?
2.동영상을 보기 위한 인터넷 이용환경은 어떻게 되나요?
3.동영상이 나오지 않습니다.
4.소리만 들리고 화면이 보이지 않습니다.
5.화면은 나오는데 소리가 들리지 않습니다.
6.동영상을 보는 도중 화면이 자주 끊깁니다.
7.초고속 인터넷을 사용하는데 자주 화면이 끊기거나 버퍼링 현상이 일어납니다.
8.닫기나 준비 혹은 윈도우 미디어 오류로 나옵니다.
9.기본확인 사항으로 해결되지 않을 경우(수동설치)
 

1. 동영상을 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요?
PC 사양 권장사양
프로세서(CPU) Pentium III 500Mhz 이상
메모리(RAM) 128MB 이상
운영 체제(OS) Windows 98 SE 이상
비디오 메모리 16MB 이상
디스크 용량(HDD) 500MB 이상
화면 해상도 1024*768
브라우저 인터넷 익스플로러 5.5 이상
플레이어 Windows Media Player 6.4
DrectX DrectX 6.1이상
1. 사용중인 컴퓨터 사양 확인 방법 [보기]
2. Windows Media Player 확인방법 [보기]
2.동영상을 보기 위한 인터넷 이용환경은 어떻게 되나요?
ADSL 메가패스/ 하나포스 80Kbps~1Mbps (서비스 이용 가능)
Cable 하나로/ 드림라인/ 두루넷 80Kbps~1Mbps (서비스 이용 가능)
PC 방 T1~E1 전용선 80Kbps~1Mbps (서비스 이용 가능)
사내 전용선 T1~E3 전용선 80Kbps~1Mbps (서비스 이용 가능)
Modem 전화선을 이용한 모뎀 56Kbps (서비스 이용 불가능)
ISDN 한국통신 ISDN I,II 80Kbps (서비스 이용 불가능)

 
3. 동영상이 나오지 않습니다.

동영상이 나오지 않는 이유는 매우 다양합니다.
아래의 기본적인 사항들을 하나하나 빠짐없이 체크하고 설치해 보시기 바랍니다.

1. 사용자 PC에 컨트롤이 설치되지 않거나 재생이 되지 않는 문제
   - 해당 PC에 스파이웨어나 애드웨어(툴바)의 문제로 컨트롤을 제대로 받지 못하거나
   인스톨 파일을 다운받지 못하는 경우가 있습니다.(익스플로러의 오동작의 요인)
   스파이웨어 제거 툴을 받아 설치해서 치료한 후 p3로 시작하는 파일 모두 지우고 재시도를 해보시길 바랍니다.

   - 해당 PC에 DirectX의 오동작으로 재생의 문제가 생길 수 있습니다.
   DirectX의 최신 버전으로 업데이트해서 재생을 다시 해보는게 좋을 것 같습니다.

2. XP 익스플로러의 서비스팩 2 문제
   - 컨트롤을 받지 못할 때는 익스플로러 설정의 변경을 안내 해주는게 좋을 것 같습니다.
   인터넷익스플로러-->도구-->인터넷옵션-->보안탭-->사용자지정수준-->ActicX컨트롤 관련항목 서명안된 컨트롤 이외에 모두 사용으로 변경

3. Internet Explorer의 설정변경[보기]
4. 통합코덱 제거[보기]
4. 소리만 들리고 화면이 보이지 않습니다.
1.통합코덱 제거
소리는 나오는데 화면이 안나올 경우 대부분 코덱이 원인인 경우가 많습니다.
통합코덱을 제거해 주시기 바랍니다.[보기]
 
2. 통합코덱 제거 후 Windows Media Codec 을 설치해 보시기 바랍니다.(두가지 모두 설치!)
Windows Media Codec 8[보기]   코덱8다운받기
Windows Media Codec 9[보기]    코덱9다운받기
 
3. Windows Media Codec 을 설치 했는데도 동영상이 나오지 않을 경우 Windows Media Player 9 를
   제거 한 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.
Windows Media Player 9 제거[보기]
Windows Media Player 9 설치[보기]    윈도우 미디어 9 다운받기
 
4.VGA 드라이버 업데이트
1,2 번의 방법으로도 해결이 되지 않은 경우
사용하고 계시는 컴퓨터의 그래픽카드의 드라이버를 최신 드라이버로 업데이트 해보시기 바랍니다.
그래픽 카드 모델 확인 방법[보기]
5. 화면은 나오는데 소리가 들리지 않습니다.
Windows Media Player의 볼륨설정이 잘못되어 있거나 설정이 되어있지 않은 경우입니다.
 
Windows Media Player 볼륨 설정을 확인하셔야 합니다.
1. Windows Media Player의 [보기] 메뉴에서 [표준]이 선택되었는지 확인하시기 바랍니다.
2. 컨트롤 막대에서 [음소거]단추(스피커 아이콘)에 금지표시가 나타나지 않도록 한 다음
   [볼륨 컨트롤]슬라이더를 끌거나 클릭하여 하단의 볼륨 설정을 위의 레벨로 놓으시기 바랍니다.
 
시스템 볼륨 설정을 확인하셔야 합니다.
1. 작업표시줄의 알림영역에 있는 [스피커]아이콘을 더블 클릭 하시기 바랍니다.
2. 볼륨아이콘이 나타나지 않으면 [시작]단추를 클릭하여, [실행]을 선택하고 sndvol32.exe를 입력한 후
   [확인]을 누르시기 바랍니다.
3.[볼륨 컨트롤]영역에서 [모두 음소거]확인란이 해제되어 있는지 확인하신 후에 볼륨 컨트롤 슬라이더를
   위로 올리시기 바랍니다.
4. 다른 프로그램이 사운드 장치를 사용하고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
 
사운드장치를 사용하고 있는 다른 프로그램을 모두 닫아보시기 바랍니다 .
1. 시스템의 멀티미디어 설정에서 적절한 재생장치와 볼륨설정을 확인하시기 바랍니다.
2. Windows[시작] 단추를 누르신 다음, [설정]의 [제어판]을 누르시기 바랍니다.
3. [멀티미디어]아이콘을 두번 클릭 하신 후에 [오디오]탭을 누르신 후에 [재생]영역에서
   [볼륨] 슬라이더를 위로 놓으시기 >바랍니다.
4. [재생] 영역에서 적절한 [기본 설정 장치]가 선택되었는지 확인하시기 바랍니다.
6. 동영상을 보는 도중 화면이 자주 끊깁니다.
 
1. Windows Media Player 옵션 변경
articlegray2동영상 속도측정 결과 이상이 없는 경우 Windows Media Player 의 옵션설정을 변경해 주기시 바랍니다.
Windows Media Player 확인 방법[보기]
Windows Media Player 가 9 일 경우[보기]
Windows Media Player 가 9 이 아닌 경우 Windows Media Player 9 설치[보기]    윈도우 미디어 9 다운받기
 
2.Windows Media Codec 재설치
동영상 속도 측정, Windows Media Player 옵션을 변경해 주었는데도 동영상이 끊어지면
   Windows Media Codec 을 재설치 하시기 바랍니다.(두가지 모두 설치!)
Windows Media Codec 8[보기]    코덱8다운받기
Windows Media Codec 9 [보기]    코덱9다운받기
7. 초고속 인터넷을 사용하는데 자주 화면이 끊기거나 버퍼링 현상이 일어납니다.
동영상이 끊어지는 부분에 대해서의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다.
크게는 컴퓨터 사양문제, 동영상 서버문제, 인터넷 회선문제 등으로 구분 할 수 있습니다.
회원님들의 초고속 인터넷은 한국통신 메가패스, 하나로, 두루넷, 신비로 등 다양한 서비스를 이용하고 있습니다.
초고속 인터넷의 보급으로 각 가정, PC 방 등에서 게임, 동영상 서비스, 인터넷 서핑 등으로 인해 밤 시간대에는 인터넷 사용량이 급증하고있는 추세입니다.
각 초고속 인터넷 서비스 업체의 경우에도 현재 지역적으로 큰 편차를 나타내고 있습니다.
즉 인터넷 사용량이 적은 지역과 많은 지역간에 차이가 많이 나타나게 됩니다.
특히 Middle-Mile 구간의 (전문용어로 Internet Exchange Point - 각 ISP 업체간의 기간망) 트래픽은
피크 타임시 상당히 문제점으로 지적되기도 합니다.
각 ISP 들도 이러한 문제점들을 알고 있지만 막대한 투자금액과 각 업체마다의 이해관계로 인해
이 부분에 대한 보완이 효과적으로 이루어 지지 않고 있습니다.
정리를 하자면 초고속 인터넷을 이용하고 있는데 동영상이 자주 끊어지는 현상은 대부분 고객님께서
사용하시는 인터넷 접속서비스업체(ISP)의 회선에 과도하게 접속이 이루어지기 때문입니다.
일반적인 웹 서핑 등의 인터넷 사용엔 커다란 속도 저하를 못 느끼나 영화와 같은 동영상을 관람시에는
안정적이고 높은 대역폭이 확보되어야 합니다.
많은 인터넷 이용자가 고객님이 사용하고 있는 ISP에 접속을 시도하면 회선이 지체를 일으키면서
동영상이 끊어지게 됩니다.
 
8. 닫기나 준비 혹은 윈도우 미디어 오류로 나옵니다.
아래의 사항을 하나하나 점검해 보며 따라해 보시기 바랍니다..
1.Internet Explorer의 설정변경[보기]
2.Windows Media Player 옵션 변경
Windows Media Player 확인 방법[보기]
Windows Media Player 가 9 일 경우[보기]
Windows Media Player 가 9 이 아닌 경우 Windows Media Player 9 설치[보기]    윈도우 미디어 9 다운받기
 
3. 통합코덱 제거.
Internet Explorer의 설정과 Windows Media Player 옵션을 변경하였는데도 동영상이 나오지 않으면
통합코덱을 제거해 보시기 바랍니다.[보기]
 
4.Windows Media Codec 재설치(두가지 모두 설치!)
Windows Media Codec 8[보기]    코덱8다운받기
Windows Media Codec 9[보기]    코덱9다운받기
 
5.만일 위와 같은 방법으로도 해결하지 못하셨다면 Windows Media Player 9 을 제거 하신 후
   다시 설치 해 보시기 바랍니다.
Windows Media Player 9 제거[보기]
Windows Media Player 9 설치[보기]

 

9.기본확인 사항으로 해결되지 않을 경우(수동설치)
위의 사항을 적용해도 정상적인 재생이 되지 않을 경우 아래의 설치파일을 다운받아 수동설치를 합니다.
[수동설치]