(1) 미디어 플레이어 9.0이 없고 7.1이 설치된 경우

VOD 시청을 시도하셨을때에 , 바로 "닫힘 "이라고 나오는 회원님들은 아래와 같이 해보세요 ..
1. 미디어 플레이어 7.1을 실행시킵니다 .
   (" 시작 " -> "프로그램 " -> "보조프로그램 " -> "엔터테인먼트 " 에서 "Windows Media Player" 실행 )
2. " 옵션 " -> "플레이어 "
   여기서 "인터넷 사이트에서 플레이어를 고유하게 식별하도록 허용 " 이 체크되어 있지 않다면 , 체크 !
3. " 옵션 " -> "네트워크 "
   여기서 "변경 " 버튼 클릭 => 여기서 HTTP 를 반드시 V 체크해주세요 . => "확인 " - 아래 그림 참조
4. 모든 미디어 플레이어를 종료후 , 다시 VOD 시청을 시도해 주세요 .

(2) 미디어 플레이어 9.0을 설치하셨을 경우

** 베타 버전일 경우는 베타버젼을 지우고 정식버전으로 다시 설치하시길 권장합니다 .^^
1. 미디어 플레이어 9.0을 실행시킵니다 .
   (" 시작 " -> "프로그램 " -> "보조프로그램 " -> "엔터테인먼트 " 에서 "Windows Media Player" 실행 )
2. 메뉴의 "Tools"->"option"->"Privacy"-> 여기서 "Send unique player ID to content providers" 를 체크
   (" 도구 "->"옵션 "->"개인정보 "->"콘텐트 공급자에게 고유 플레이어 ID 보내기 " 를 체크 )
3. 메뉴의 "Tools" -> "option" -> Network -> 여기서 HTTP 를 반드시 V 체크해주세요 .
   (" 도구 "->"옵션 "->"네트워크 "->여기서 HTTP를 V 체크되도록 함 ) - 위 그림 참조
4. 모든 미디어 플레이어 종료후 , 다시 VOD 시청을 시도해 주세요 .

*또한 현재 네트워크 속도가 일반화질의 경우 최소 500K, 고화질의 경우 최소 1M 이상 되는지 확인하세요.

(1) 인터넷 익스플로러 5.0 이상
(2) 윈도우 미디어 플레이어 7.0 이상

만약 미디어 플레이어가 설치되어 있지 않거나 , 버젼이 7.0 미만일 경우 , 동영상 플레이 버튼 ('고화질 ' 또는 '일반화질 ' 버튼 ) 을 클릭하면 아무런 동영상이 뜨지 않거나 , 에러 메시지만 뜨는 현상이 나타납니다 .
이럴 때에는 반드시 미디어 플레이어를 설치하거나 업그레이드 하신 후 , 모든 프로그램을 종료하여 컴퓨터를 재부팅하신 후 사용하시기 바랍니다 .

따라서 이용자가 동영상을 관람하기 위해서는 전용선 속도가 최소 300Kbps가 되어야 합니다 .
또한 통신사별 , 등록된 사용자 수 별 , 시간대별 , 개인 컴퓨터 사양별 , 개인 컴퓨터의 설정치 등의 요소에 따라 전용선 속도가 달라질 수 있다는 점 유의해 주시기 바랍니다 .

우선 몇 가지 중요 요인들을 보면 아래와 같습니다.

1. 백본 용량
2. 미디어서버의 서비스 가능 용량
3. 미디어서버의 전용회선 용량
4. 가입자 선로 용량
5. 특정시간 동시 접속자수
6. 통신사별 전용회선 용량
7. 일정구역 내 등록된 사용자 수
8. 개인 PC사양
9. 개인 PC의 동영상 관람 프로그램 설정치

통신사에서 제공하는 초고속 인터넷의 상품별 속도에서 말하는 수치와 실제 속도와는 차이가 있을 수 있습니다 . 이 속도 저하의 주된 원인은 다수의 사용자가 동일 시간대에 접속하는 경우 , 트래픽의 증가로 인해 서버 및 백본에 부하가 걸리는 경우가 가장 일반적이며 이에 따라 각 통신사는 안정된 초고속 인터넷의 제공을 위하여 장비의 추가 증설 등의 서비스 개선을 실시 하고 있습니다 .

위에서 설명한 속도 저하의 원인은 전반적인 사항에 대해 설명한 것이며 실제로 동영상 서비스 이용시 일반 가정에서 초고속 인터넷을 사용하시고 계시다면 별다른 문제 없이 서비스 이용이 가능합니다 . 간혹 서비스 도중 끊김 현상 등을 경험 하실 수는 있지만 , 전반적인 서비스에는 지장이 없도록 운영되고 있습니다 .

따라서 이용자가 동영상을 관람하기 위해서는 전용선 속도가 최소 300Kbps가 되어야 합니다 .
또한 통신사별 , 등록된 사용자 수 별 , 시간대별 , 개인 컴퓨터 사양별 , 개인 컴퓨터의 설정치 등의 요소에 따라 전용선 속도가 달라질 수 있다는 점 유의해 주시기 바랍니다 .

※ 일반화질은 500K이상 , 고화질은 800K~1M이상 되셔야 원활한 동영상 관람이 가능합니다 .

   인터넷 익스플로러 설정을 변경하면 해결될 수 있습니다 .
   [도구 ] -> [인터넷 옵션 ] -> [임시 인터넷 파일 설정 ]에서 사용할 디스크 공간을 늘려보세요 .

  (1)윈도 미디어 플레이어 옵션을 변경하여 해결될 수 있습니다 .
      윈도 미디어 플레이어를 실행시키고 [도구 > 옵션 ] -> [네트워크 ] -> 스트리밍 프로토콜에서 '멀티
      캐스트 '와 'UDP'는 체크를 제거 해 주시고 , 'TCP'와 'HTTP'는 체크 -> 스트리밍 프록시 설정에서
      'HTTP'는 브라우저 , 'MMS'와 'RTSP'는 없음으로 설정
      혹시 통합 코덱을 설치하셨다면 충돌로 인한 문제일 수 있으니 제거 후 이용해 보시기 바랍니다 .

  (2)윈도 미디어 플레이어 프로그램 자체의 문제일 수 있습니다 .
      완전히 제거 후 재설치 하시거나 업그레이드 하셔서 이용해 보세요 .

  (3) 윈도우 미디어 플레이어 옵션 변경
      - 윈도우 미디어 플레이어 실행시키고 [도구 -옵션 -네트워크 ] 선택
      - 스트리밍 프로토콜에서 '멀티캐스트 '와 'UDP'는 체크 제거 , 'TCP'와 'HTTP'는 체크
      - 스트리밍 프록시 설정에서 'HTTP'는 브라우저 , 'MMS'와 'RTSP'는 없음으로 설정

  (4) 통합 코덱 문제
      통합 코덱이 설치된 경우 , 충돌로 인해 문제가 발생할 수 있으니 제거 후 이용해 보시기 바랍니다 .

  (5) 윈도우 미디어 플레이어 문제
      윈도우 미디어 플레이어를 완전히 제거 후 재설치 하시거나 업그레이드 하셔서 이용해 보세요 .

1. 실행 중인 프로그램을 모두 종료한 후, 다시 동영상을 재생해 보세요.
2. 위 방법으로 해결이 되지 않으면 , 윈도우의 [시작 ] 버튼을 눌러 [설정 -제어판 -디스플레이 -설정 ]에
 들어가세요. 그리고 해상도를 '1024X768'로 높이고 색깔을 하이컬러 (16bit)로 설정 , 컴퓨터를 재부팅한 후
 다시 동영상을 플레이 하세요.
3. 또는 하드웨어 가속을 올려 보세요.
  [시작-제어판-디스플레이-설정-고급-성능]을 선택, 하드웨어 가속을 조정한 후, 컴퓨터를 재부팅하여 다시 이용해 보세요.

  (1) 미디어 플레이어가 추후 같은 파일의 로딩 속도를 최소화 하기 위해 임시 인터넷 파일을 자동으로
     생성하여 사용자의 편의를 제공하는 과정에서 발생하는 문제 :
      → 인터넷 익스플로러 상단 메뉴에서 [도구-인터넷 옵션-일반 항목의 임시인터넷 파일 삭제] 선택

  (2) ADSL 사용자의 경우, 프로토콜 항목의 UDP설정이 해제되지 않은 경우 :
      → LAN 설정변경과 프록시 설정 변경을 하신 후에 다시 실행

(1) PC에 너무 많은 프로그램 혹 웹 브라우저가 실행 중이어서 메모리나 리소스가 부족한 경우 :
      - 실행중인 프로그램들과 웹 브라우저들을 모두 닫고 다시 시도해 보세요.
      - PC를 재부팅하여 처음부터 다시 시도해 보세요.
      - 윈도우 미디어 플레이어 재설치 해보세요.

(2) 윈도우 레지스트리가 임의로 편집됐거나 손상을 입은 경우 :
      - 윈도우 레지스트리를 재편집 하세요.
      - 윈도우(OS)를 재설치 하세요.(권장하지 않음)

미디어 플레이어 9 시리즈 코덱이 PC에 설치되지 않은 경우에도 동영상 재생이 되지 않을 수 있습니다.
이런 경우에는 아래를 클릭하여 코덱을 설치하시기 바랍니다.

또는 윈도우 미디어 플레이어의 설정을 아래 그림과 같이 바꾸어 보세요.

▷ Windows Media Player 실행>도구>옵션>플레이어> 인터넷에 연결 (다른 명령 무시 ) 체크>확인

※ 일반화질은 500K이상 , 고화질은 800K~1M이상의 속도가 되어야만 원활한 서비스 이용이 가능합니다 .
고객님께서 일정량의 대역폭을 사용하는 각종 온라인 게임과 같은 다른 프로그램들을 동시에 사용하고 계시다면 한정된 일정량의 대역폭을 나누어 사용하는 것이므로 원활한 동영상 관람을 위해 다른 프로그램들은 종료해 주셔야 합니다

통합코덱을 설치하셨을 경우 불필요한 코덱의 충돌로 인해 문제가 생길 수 있으니 제거 후 이용해 보시기 바랍니다 .

동영상을 플레이에 필요한 코덱이 없어서 나타나는 문제일 수 있습니다 .
윈도 미디어 플레이어를 실행 시킨 후 [도구 > 옵션 ]에서 [플레이어 ] 탭을 누른 다음 [자동 업데이트 - 자동으로 코덱 다운로드 확인 ]란이 선택되지 않았으면 선택하여 적용한 후 다시 이용해 보시기 바랍니다 .

코덱 문제가 아니라면 윈도 미디어 플레이어 프로그램 자체의 문제일 수 있습니다 .
완전히 제거 후 재설치 하시거나 업그레이드 하셔서 이용해 보세요 .
마지막으로 그래픽카드 드라이버의 버전을 확인해 보세요.
고객님께서 이용하시는 그래픽카드 드라이버를 업그레이드 하시는 것으로 문제가 해결 될 수도 있습니다.

하드웨어 가속을 올려 해결될 수도 있습니다 .
[시작 ] ->[제어판 ] -> [디스플레이 ]-> [설정 ]-> [고급 ]-> [성능 ]에서 하드웨어 가속이 조정하고 시스템을 재부팅 하신 후 이용해 보시기 바랍니다 .가 해결 될 수도 있습니다.

그래도 문제 해결이 안됐다면 하드웨어 가속을 조절한 후 이용해 보세요 ...
[시작 ] -> [제어판 ] -> [디스플레이 ] -> [설정 ] -> [고급 ] -> 성능에서 하드웨어 가속이 최대사이에 막대를 놓고 적용하고 시스템을 재부팅한 후 이용해 보시기 바랍니다 .

사운드장치를 다른 프로그램이 사용하고 있어서 충돌로 인한 현상일 수 있습니다 .
해당 프로그램을 모두 닫고 이용해 보세요 위 두가지 사항과 관계가 없는 문제라면 제어판 -> 시스템 -> 하드웨어 -> 장치관리자 -> 사운드 ,비디오및 게임컨트롤러에서 X로 표시된 것이 있는지 ,제대로 작동하는지 여부를 확인해 보시기 바랍니다 .

※ 영화를 보기시작할 때의 전송속도는 충분히 빨랐지만 시간이 지남에 따라 전송속도가 현저히 떨어질 수 있습니다.

인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 상단 메뉴 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 정의 수준> 보안 설정 창에 다음과 같은 목록들이 보여집니다. [ActiveX 컨트롤 및 플러그인]
 - 서명 안된 ActiveX 컨트롤 다운로드
 - 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드
 - 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 및 스크립트
 - 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트
 - ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행

① 위의 옵션들을 모두 '사용'으로 선택 후 확인버튼 클릭
② '보안설정을 변경하시겠습니까?' 라는 메세지에 '예'
③ 인터넷 익스플로러를 새로이 실행하시면 됩니다.

① 성명/아이디
② 이용하신 컨텐츠명
③ 서비스장애시간/ 지역 (예: 2003. 03. 25/ 서울시 서초구 서초동)
④ 사용하시는 전용회선 (예 : 하나로 케이블 라이트)
⑤ 사용하시는 CPU (예 : 팬티엄3, 팬티엄4 등..)
⑥ 사용하시는 운영체제 (예: 윈도98, 윈도2000, 윈도XP 등)
⑦ 사용하시는 인터넷 익스플로러 버전 (예 : 인터넷 익스플로러 6.0 등)
⑧ 윈도우 미디어 플레이어(Window media player) 버전 ([시작-프로그램-보조프로그램-
엔터테인먼트-Window media player] 실행 후 [도움말-Window media player정보]에서 확인 가능함.)
⑨ 서비스 장애내역 (오류메시지 및 상황을 구체적으로 기재)

그래도 문제 해결이 안됐다면 Line 을 바꿔도 재생이 되지 않는 경우 를 참고하시길 바랍니다.